Cómo Procesamos sus Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 21.719, le informamos de forma transparente sobre todas las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos.
Este registro describe cómo tratamos sus datos, con qué finalidad, quién puede acceder a ellos, y durante cuánto tiempo los conservamos.
Almacenamiento de Archivos Privados
¿Qué hacemos?
Gestión y almacenamiento seguro de archivos subidos por los usuarios.
¿Para qué?
Permitir a los usuarios almacenar y compartir documentos de forma segura.
Base Legal
Necesidad Contractual (ej. Contacto de Cliente)
Tipo de Datos
Datos Transaccionales
¿Cuánto tiempo?
Según política de retención configurada (por defecto: 5 años)
¿Con quién se comparte?
Proveedor de almacenamiento en la nube (AWS S3 / Cloudflare R2)
Transferencia Internacional:
Sus datos pueden ser transferidos a: Estados Unidos, Unión Europea. Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Auditoría y Logs del Sistema
¿Qué hacemos?
Registro de acciones de usuarios y eventos del sistema para cumplimiento legal.
¿Para qué?
Cumplir con obligaciones legales de auditoría y protección de datos (Ley 21.719).
Base Legal
Obligación Legal
Tipo de Datos
Datos Electrónicos (IP, cookies, logs)
¿Cuánto tiempo?
Mínimo 2 años según Ley 21.719, luego se anonimizan.
¿Con quién se comparte?
Ninguno. Los logs se almacenan internamente.
Autocompletado de direcciones con Google Maps
¿Qué hacemos?
Cuando el usuario activa el consentimiento de geolocalización en su perfil, el front-end integra la API Places + Geocoding de Google Maps para autocompletar la dirección escrita y obtener coordenadas (latitud/longitud) que el propio usuario puede ajustar moviendo un pin.
¿Para qué?
Facilitar que el titular capture su dirección y ubicación con precisión para fines de inspección en terreno y emisión de certificados.
Base Legal
Consentimiento Directo (Usuario Registrado)
Tipo de Datos
Datos de Geolocalización
¿Cuánto tiempo?
Mientras el titular mantenga el consentimiento activo. Al revocarlo, los campos direccion_calle/latitud/longitud se limpian en el próximo guardado del perfil.
¿Con quién se comparte?
Google LLC (procesador): Maps JavaScript API, Places API, Geocoding API. Ningún otro destinatario recibe los datos.
Transferencia Internacional:
Sus datos pueden ser transferidos a: Estados Unidos (servidores de Google LLC). Transferencia basada en el consentimiento expreso del titular (Art. 27 bis, letra a) y en las cláusulas contractuales estándar publicadas por Google Cloud. El titular puede revocar el consentimiento en cualquier momento, lo que provoca el cese del envío y la eliminación de direccion_calle/latitud/longitud en su PerfilPersona.
Certificación Orgánica
¿Qué hacemos?
Gestión del proceso de certificación orgánica del operador (Ley 20.089).
¿Para qué?
Prestar el servicio de certificación y cumplir las obligaciones de la Ley 20.089.
Base Legal
Necesidad Contractual (ej. Contacto de Cliente)
Tipo de Datos
Datos de Identificación (nombre, RUT, email)
¿Cuánto tiempo?
Evidencia legal: 7 años (ciclo de certificación + retención regulatoria).
¿Con quién se comparte?
SAG y organismos de fiscalización cuando la normativa lo exige.
Gestión de Cuentas de Usuario
¿Qué hacemos?
Creación, mantenimiento y eliminación de cuentas de acceso a la plataforma.
¿Para qué?
Permitir el acceso autenticado a los servicios de la plataforma.
Base Legal
Necesidad Contractual (ej. Contacto de Cliente)
Tipo de Datos
Datos de Identificación (nombre, RUT, email)
¿Cuánto tiempo?
Mientras la cuenta esté activa; 3 años desde la última actividad si queda inactiva.
¿Con quién se comparte?
Ninguno externo para esta finalidad; los datos permanecen en infraestructura propia.
Gestión de Transacciones
¿Qué hacemos?
Procesamiento de transacciones y operaciones comerciales.
¿Para qué?
Facilitar transacciones seguras, cumplir obligaciones tributarias.
Base Legal
Consentimiento Directo (Usuario Registrado)
Tipo de Datos
Datos Transaccionales
¿Cuánto tiempo?
5 años (obligación tributaria)
¿Con quién se comparte?
Pasarelas de pago certificadas, autoridades tributarias
Procesamiento de Pagos
¿Qué hacemos?
Cobro de los servicios de certificación a través de pasarela de pago.
¿Para qué?
Procesar pagos y cumplir obligaciones tributarias y contables.
Base Legal
Obligación Legal
Tipo de Datos
Datos Transaccionales
¿Cuánto tiempo?
6 años (normativa tributaria y comercial).
¿Con quién se comparte?
Pasarela de pago y autoridades tributarias.
Soporte y Tickets
¿Qué hacemos?
Atención de consultas y solicitudes de soporte de los usuarios.
¿Para qué?
Resolver consultas y dar soporte al uso de la plataforma.
Base Legal
Interés Legítimo (ej. Referido por Tercero)
Tipo de Datos
Datos de Identificación (nombre, RUT, email)
¿Cuánto tiempo?
2 años desde el cierre del ticket.
¿Con quién se comparte?
Ninguno externo para esta finalidad.
¿Tiene dudas sobre cómo tratamos sus datos?
Puede ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento.
Ejercer mis Derechos