Cómo Procesamos tus Datos Personales
En cumplimiento de la Ley 21.719, te informamos de forma transparente sobre todas las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos.
Este registro describe cómo tratamos tus datos, con qué finalidad, quién puede acceder a ellos, y durante cuánto tiempo los conservamos.
Almacenamiento de Archivos Privados
¿Qué hacemos?
Gestión y almacenamiento seguro de archivos subidos por los usuarios.
¿Para qué?
Permitir a los usuarios almacenar y compartir documentos de forma segura.
Base Legal
Necesidad Contractual (ej. Contacto de Cliente)
Tipo de Datos
Datos Transaccionales
¿Cuánto tiempo?
Según política de retención configurada (por defecto: 5 años)
¿Con quién se comparte?
Proveedor de almacenamiento en la nube (AWS S3 / Cloudflare R2)
Transferencia Internacional:
Tus datos pueden ser transferidos a: Estados Unidos, Unión Europea. Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
Auditoría y Logs del Sistema
¿Qué hacemos?
Registro de acciones de usuarios y eventos del sistema para cumplimiento legal.
¿Para qué?
Cumplir con obligaciones legales de auditoría y protección de datos (Ley 21.719).
Base Legal
Obligación Legal
Tipo de Datos
Datos Electrónicos (IP, cookies, logs)
¿Cuánto tiempo?
Mínimo 2 años según Ley 21.719, luego se anonimizan.
¿Con quién se comparte?
Ninguno. Los logs se almacenan internamente.
Gestión de Cuentas de Usuario
¿Qué hacemos?
Creación, mantenimiento y gestión de cuentas de usuario en la plataforma.
¿Para qué?
Permitir acceso a la plataforma, gestionar identidad digital y personalizar experiencia.
Base Legal
Consentimiento Directo (Usuario Registrado)
Tipo de Datos
Datos de Identificación (nombre, RUT, email)
¿Cuánto tiempo?
Cuenta activa: indefinido. Cuenta inactiva: 3 años desde último acceso.
¿Con quién se comparte?
Proveedores de infraestructura tecnológica, servicios de email
Gestión de Transacciones
¿Qué hacemos?
Procesamiento de transacciones y operaciones comerciales.
¿Para qué?
Facilitar transacciones seguras, cumplir obligaciones tributarias.
Base Legal
Consentimiento Directo (Usuario Registrado)
Tipo de Datos
Datos Transaccionales
¿Cuánto tiempo?
5 años (obligación tributaria)
¿Con quién se comparte?
Pasarelas de pago certificadas, autoridades tributarias
¿Tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos?
Puedes ejercer tus derechos ARCO en cualquier momento.
Ejercer mis Derechos