Términos y Condiciones de Uso - BioAudita

Fecha de Última Actualización: 30 de January de 2026

Bienvenido a BioAudita. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de certificación orgánica y nuestra plataforma online (el "Servicio"), operada por BioAudita Ltda., RUT 77616720-7, una empresa constituida bajo las leyes de la República de Chile.

Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

1. Cuentas de Usuario

• Elegibilidad: Para utilizar nuestro Servicio, debe tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
• Responsabilidad de la Cuenta: Usted es responsable de salvaguardar su contraseña y de cualquier actividad o acción bajo su cuenta. Se compromete a notificar inmediatamente a BioAudita sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Exactitud de la Información: Usted garantiza que la información proporcionada al crear una cuenta es precisa, completa y actual en todo momento.

2. Servicios de Certificación Orgánica

BioAudita es un Organismo de Certificación N° 10 acreditado por el SAG (Servicio Agrícola y Ganadero de Chile) bajo la norma ISO 17065. Nuestros servicios incluyen:

• Certificación para Ley N° 20.089 (Chile)
• Certificación para mercados internacionales (UE, EEUU, China, Japón, Corea)
• Asesoría en implementación de Sistemas de Control Interno (SCI)
• Emisión de Certificados de Transacción

El pago de nuestros servicios da derecho a recibir una evaluación profesional de cumplimiento con las normativas aplicables. La emisión del certificado está sujeta al cumplimiento de todos los requisitos establecidos en las regulaciones correspondientes.

3. Uso Aceptable del Servicio

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal o prohibido por estos Términos. Se prohíbe explícitamente:

• Proporcionar información falsa o engañosa en solicitudes de certificación
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o redes
• Utilizar el Servicio de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Servicio
• Utilizar cualquier información obtenida del Servicio para acosar, abusar o dañar a otra persona

4. Contenido y Propiedad Intelectual

• Su Contenido: Usted retiene todos los derechos sobre cualquier documento, dato o información que suba a nuestro Servicio ("Su Contenido"). Sin embargo, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y almacenar Su Contenido con el único propósito de proporcionarle el Servicio de certificación.
• Nuestro Contenido: El Servicio y su contenido original (excluyendo Su Contenido), características y funcionalidades son y seguirán siendo propiedad exclusiva de BioAudita Ltda. y sus licenciantes. Esto incluye metodologías, procedimientos y documentación técnica desarrollada por BioAudita.

5. Confidencialidad y Protección de Datos

Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea. Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

BioAudita se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada durante los procesos de certificación, de acuerdo con las normas ISO 17065 y los acuerdos de confidencialidad establecidos.

6. Proceso de Certificación

El proceso de certificación incluye las siguientes etapas:

1. Solicitud de cotización
2. Evaluación de documentación
3. Inspección en terreno
4. Revisión y decisión de certificación
5. Emisión de certificado (si procede)
6. Auditorías de seguimiento anuales

Cada etapa está sujeta a plazos y requisitos específicos que serán comunicados oportunamente. El incumplimiento de los plazos o requisitos puede resultar en la suspensión o cancelación del proceso de certificación.

7. Tarifas y Pagos

Las tarifas por nuestros servicios se especifican en la cotización individual proporcionada. El pago debe realizarse de acuerdo con los términos establecidos en la cotización. El incumplimiento de pago puede resultar en la suspensión del servicio y la cancelación de certificados vigentes.

8. Terminación

Podemos terminar o suspender su acceso a nuestro Servicio inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos, la falta de pago, o la detección de información falsa en documentación de certificación.

Tras la terminación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente. Si desea cancelar su cuenta, puede hacerlo siguiendo las instrucciones de la plataforma o contactándonos. Los certificados emitidos permanecen válidos hasta su fecha de vencimiento, a menos que sean revocados por incumplimiento.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso BioAudita Ltda., ni sus directores, empleados o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación, pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio, u otras pérdidas intangibles.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Chillán, Chile.

11. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar un aviso con al menos 30 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

BioAudita Ltda.
Cruce Monte León, San Nicolás, Ñuble, Chile
Email: contacto@bioaudita.cl
Teléfono: +56993435594

Última actualización: 30 de January de 2026